就诊指南

医院开诊时间

夏秋季:上午7:3011:30  下午14:0017:00

冬春季:上午8:0011:30  下午13:3016:30

 (具体视情况而定,医院门诊服务台会有通知)

注:节假日、双休日医院门诊照常开诊。

 

门诊服务中心

长兴县中医院一站式门诊服务中心为广大患者提供个性化的医疗服务,充分满足每位病人的疾病诊治需求。门诊服务中心目前的主要服务内容有以下几方面:

一、咨询答疑:现场或热线解答病人及家属的疑问,提供疾病知识咨询。

二、导医导诊:由专职护士负责疏导和指导病人。帮助病人熟悉环境,合理安排检查顺序,协助年老体弱的病员就诊。

三、分诊预诊:为各类门诊病人进行疾病分诊、初步预诊,有效协助分流病人去向。

四、便民措施:提供轮椅、针线等日用小品,方便病人就医时取用。

五、电话或现场预约本院专家、专科、普通挂号。预约电话:0572-6038030

六、进行科普知识教育:分发健康宣教资料;通过各种途径进行专科、专病、专药、专家、名医介绍,加强与病员的沟通。

七、本中心做到每天提前45分钟准时上班,为每位患者提供标准化的服务。

 

预约就诊须知

在我院预约就诊的患者需了解以下信息,便于顺利就诊:

一、预约时间:专家门诊预约提前7天至前一天下午,预约时间同开诊时间,网络预约提前7天(详情请查看浙江省医院预约服务诊疗平台)。

二、预约方式:现场预约、电话预约(6038030)、诊间预约、网络预约(浙江省医院预约挂号统一平台http://guahao.zjol.com.cn)。

三、实名预约:提供本人身份证、农保卡、医保卡对应一个病历号使用,患者丢失病历号到门诊挂号窗口查找并补回。

四、预约范围:专科门诊、普通门诊、专家门诊部分预约。

五、专家号源:每位专家均有预约号,专家每天也有适量加号,复诊的患者可咨询门诊服务中心。

六、初诊手续:初诊患者请携带身份证、医保卡、农保卡到门诊服务中心导医台填表分诊后挂号窗口挂号。

七、复诊手续:已经预约的患者,请按约定的时间凭预约凭证或预约号到到挂号处挂号。

八、分时预约:患者要按约定的时间段来门诊看病,节约时间、有序看病、避免人为拥挤状况。

九、诚信记录:我院对失约或迟到的患者有诚信记录,失约或迟到三次将取消预约资格。

十、停诊通知:因医生外出停诊,我院将电话通知,可更换相同资质的医生为您接诊。

十一、取消预约:患者因故要取消预约请提前一天电话至0572 6038030,其它业务不接受。

注:姚逢春专家预约号专用号段128号(末3位号网络预约),柏平华专家预约号专用号段112号(末2位号网络预约),另所有专家、专科、预约开放号为双数号(末35位号网络预约),普通号全部开放。

 

门诊病历使用注意事项

一、凡在我院门诊就诊的病人,门()诊病历由病人自行保管(特殊科室留档的病历除外)

二、病历封面的个人资料请仔细核对,避免错误,在看病时不要用别人的病历或姓名看病。门诊病历不要随便更换。

三、各种化验检查单、影像检查报告单请患者及时贴在病历本中以防遗失。

四、门诊病历是您诊疗的详细记录,每次就诊均需携带,诊疗后请您妥善保管,以免因病历资料不详而影响您的诊断和进一步治疗。

五、急诊留观病人离院时请到观察室护士站取回病历。

六、诊疗后如果医生未写有关记录,您有权要求其填写。

七、门诊病历不能自行涂改或撕毁。

八、当门诊病历书写完时,应向挂号窗口购买新的门诊病历本。

 

预检分诊

一、预检分诊处设在门诊服务中心,根据自己的病情,首先确定求医的科别(是内科、外科,或者妇科等),如果您无法确定,可询问门诊服务中心人员,当您确定求治科别后,可依据自身实际需要,选择普通门诊或专(科)家门诊,并可自主选择当天门诊出诊医生。

 二、首次来院就诊的病人需在门诊服务中心填写个人信息。

 三、请保管好自己的钱物以免失窃,一旦发生失窃立即向医院保安或派出所报案。

 四、请不要轻信陌生人推荐的“专家”、“门诊部”,而使您的经济和健康受到不必要的损失和损害。

 

就诊挂号

一、病人到医院看病,第一步是挂号,在挂号前病人首先要甄别自己病情的缓急,决定是该挂门诊还是挂急诊。门诊和急诊的处理程序和医生配备是不一样的,门诊医生的治疗过程比较系统和细致,而急诊则擅长于处理紧急出现的症状,例如剧烈的疼痛、创伤、高热、休克、呼吸困难等。

二、如果挂门诊号,就要决定挂什么科,病人在看病之前应当对自己的病情有初步的认识,也可先到医院的门诊服务中心去咨询。在对自己可能患有什么疾病进行判断以后,再挂号到医院相应的科室诊疗。

三、如未能确定自己的疾病属于哪一科,您可以先挂普通门诊号,经检查后再看专病门诊或专家门诊,当病情比较复杂时,门诊服务中心也可能会出现分诊错误,有些疾病确实需要一段时间观察或特殊的检查才能搞清,甚至需要各科医师的会诊或转诊,在病情没有明确和转诊手续没有实施之前,您还是应当找第一次挂号的医生,会诊也要通过他去进行,这在医院内叫做“首诊负责制”,“首诊”就是您为了治疗此病第一次挂号的科室。

四、病人凭身份证,医保卡或农保卡挂号。

五、挂号限当日当次有效。

六、为方便您就诊缩短排队等候时间,长兴县中医院实施先挂号后付费模式,如因各种原因不能就诊,请及时退号;医生诊疗后,也请您及时付挂号费。

            

就诊注意事项

病人到医院看病,过程主要包括挂号、候诊、医生检诊、各种化验、 X 线及B超等特殊检查,以及划价、交费、取药、治疗等环节。每个病人都希望尽快看上病,更希望诊断明确、治疗得当,因此病人应从以下几方面做好配合。

一、作好心理准备,情绪要镇定,不要紧张,不要胡思乱想,不要自己吓自己,并从行动上积极配合诊疗。

二、看病前不要化妆、涂指甲,不然会掩盖病情,给医生诊断带来一定的困难,甚至会造成不必要的误诊。中医诊疗还需观察舌体、舌苔的变化,不适当的饮食,也会造成舌苔假象,故就诊前,不要刮舌苔,喝浓茶,及食用着色染苔的食物。

三、如果是上午到医院看病,最好不吃早饭,某些抽空腹血化验、做空腹 B 超等检查可当即进行。 做各种检查时,应严格按要求做准备,以免影响检查效果。

四、看病之前还需注意不要剧烈运动、长途步行、喝酒、饱食或情绪过于激动,这些因素均会影响脉象,从而掩盖真实病情。

五、到口腔科看牙病时,不要忘了先在家里刷牙。如系肛门、生殖系统疾病,最好在家先清洗局部。

六、正常的门诊程序有很多环节,请您耐心等待。当您挂了号,把病历交给就诊科室的护士或医生之后,请安静地在诊室外候诊,不要走动,注意听护士或医生叫号,以免错过就诊时机。候诊或等候检查时,不要高声喧哗、吵闹,也不要拥挤在医生的身边,以免影响医生的诊察。

七、医生给您看病时,应简明扼要准确地陈述病史,如果陈述病史没有重点,杂乱无章,会影响看病的质量。当医生给您开了检查单去进行检查时,一定要问清取检查报告的时间和地点。在复诊时,将结果交给医生,医生方能根据结果做出诊断,提出具体治疗意见。

八、注意防止交叉感染。到医院看病的人很多,其中可能有传染病病人,所以到医院看病要注意自我保护。呼吸道传染病病人到医院看病应戴口罩,这是一种文明、有道德的表现。看完病一定要洗净手方能进食,以防医院物品和化验、检查报告单上的病菌污染双手,感染疾病。

 

配药、临床检验、特殊检查说明

一、 配药

(一)患者凭就诊卡付费后,分别到中、西药房配药,西药房按显示屏名字排队取药,中草药凭发票到中药房编号窗口编号,编号后在大厅等候,按叫号系统叫号取药。

(二)为了您的用药安全,在取药时须核对姓名、所发药品与发票药物的相符性。

(三)如有不解之处,请咨询药师。

二、临床检验

将已付检验费的就诊卡交至门诊检验室医务人员,早晨病人较多,请遵守秩序。

(一)血液检验

1.为了方便患者,除糖类、脂类以外的血标本,可以随时抽血,但必须注意抽血前切勿高脂饮食。

2.为了保证检验结果的准确,做肝功能和其他生化检验的病人须早晨空腹抽血,如果您做多项检查,最好是早晨空腹一次性采血为好,一般项目天天检验。

3.血量根据检查目的而定,但我们会尽可能减少您的采血量,请您配合。

4.取报告时间、地点请向抽血医生确认。

(二)尿液检验

1.常规检验:留清晨第一次中段尿液(急诊例外可随时送检)15ml左右,约30分钟后在自助检验打印机上打印检验结果。

224小时尿液检验请到门诊化验室体液处领取防腐剂后再留取标本。

3.妊娠试验留取清晨第一次中段尿液约5ml左右最佳。

4.洁尿培养请到门诊化验室领取洁尿培养杯,采集前对尿道口进行消毒,再留取中段尿液送检。

(三)大便检验

1.一般检验留取粘液、脓血部分,将指头大小的新鲜样本放入干燥清洁的有盖容器中。

2.查蛲虫卵用软玻璃纸拭子,在清晨排便前,在肛门四周拭取并放入清洁干燥的瓶中立即送检。

3.查阿米巴滋养体:便后将样本立即送检,冬季注意保暖。

(四)痰液检验

1.一般检验:早晨刷牙、漱口后,留取第一口气管深处咳出的痰液为最好,放置于清洁干燥的小瓶或无菌杯中,勿混入唾液及鼻咽部分泌物。

2.细胞学检查:留上午910时,深咳痰液放入清洁干燥的小瓶中,如有血性物要及时送检。

3.痰液培养检查:到门诊化验室体液处取无菌杯,留取标本方法同1

4.其他一些特殊标本需与检验医师配合留取。

三、特殊检查

(一)将已付费的检查单(B超、心电图、CTX光等)交到相应科室,并在相应科室门口静候,待叫号后再进入检查。

(二)为了保证检查质量,检查B超前一天晚餐后请不要再进食,次日早晨空腹并随带小毛巾一块,以便检查后擦掉残留在身上的检查液。

(三)如对检查还有不明之处,可直接向经治医师询问。

 

特殊检查说明

(一)CT检查注意事项

1.检查前须除去被检部位的金属物品,如耳环等。

2.腹部及盆腔检查需空腹,并口服造影剂。

3.早孕以及对射线高度敏感者,建议选择其它检查方法。

4.增强检查前需做碘过敏试验,呈阴性者方可进行检查。

5.检查时需被检者配合,小儿不配合者需镇静后方可进行检查。

(二)放射常规检查注意事项

1.检查前需先到登记窗口登记编号。

2.患者需将检查部位的衣物、饰品除去。

3.造影检查需预约,并按要求做好空腹、肠道清洁及碘过敏试验等准备,以预约的时间来科检查。

4.检查时必须按医生的要求摆好位置,不能移动,胸片及腹部平片必须屏气。

5.危重、急诊病人优先检查。

(三)超声检查须知

1.空腹:是指禁食、禁饮、禁烟10小时以上。适用于检查胆囊、胆总管、胃、胰、肾动脉。

2.憋尿:是指保持膀胱充盈。适用于检查膀胱、输尿管以及经腹检查子宫、卵巢。

3.经阴道超声:适用于已婚患者检查子宫、卵巢及孕期妇女在怀孕3个月以内者。

4.经直肠超声:适用于检查前列腺、精囊以及女性未婚者检查子宫、卵巢。

5.检查心脏周围血管的住院病人,尽量安排在下午。

6.小儿检查心脏最好在睡眠情况下,一般使用催眠剂,检查前请提前预约。

(四)胃镜检查须知及注意事项

1.检查前一天晚餐可正常进食,但晚上八时以后,不可以进任何食物及饮料,并禁止吸烟。

2.检查当天禁食早餐、禁止饮水,并由家属陪同。

3.来检查时请带干毛巾一条,并带以前做过的胃镜报告及病历,供医生参考。

4.检查前应取下假牙,解开领扣,松解腰带。

5.检查时不要紧张,应全身放松,左侧卧位,头部略向前倾,两腿弯曲,在插镜过程中,用鼻作平衡呼吸,切忌屏气。

6.检查2小时后待咽部麻醉作用消失方可进温凉半流质,3日后可恢复正常饮食。

7.术后短时间内,因麻醉作用致咽部异物感,患者多有咳痰的反射,请患者不要反复用力咳痰,以免损伤咽喉部粘膜。由检查引起的咽喉痛和异物感一般能自愈,不需特殊处理。

8.如出现黑色大便或突然腹部剧痛者应尽快来院就诊。

9.无痛胃镜检查必需陪客一人,检查当天在家休息,禁止开车、攀高等。

(五)结肠镜检查术前准备及术后注意事项

1. 检查前3天起进少渣饮食,如鱼、水蒸蛋、豆制品等,禁食含纤维素丰富的蔬菜,如青菜、芹菜、笋、大蒜等。(除禁食含纤维素丰富的蔬菜外,应保证进食营养丰富的食品)。

2. 检查当天口服电解质溶液(在内镜室医生和护士指导下完成)。

3.检查当天禁食早、中餐,并带干毛巾一条,携带病历,由家属陪同到院。

7.无痛肠镜检查需陪客一人,检查当天在家休息,禁止开车、攀高等。

8.检查结束后可进食面包、饼干等。但无痛肠镜需检查结束4小时后进食。

9.检查完成后可能会稍有腹胀、腹痛,这种情况大多不严重,可自行缓解。

10.如有剧烈腹痛或大便出血,须尽快来院就诊。

(六)常规心电图检查注意事项

1.请凭已办理缴费手续的心电图申请单在检查室外排队等候。

2.为使检查结果准确,检查前请安静休息片刻;检查对您身体无任何影响,检查时亦无不适感觉,不必担心。

3.进行检查时要睡平,全身肌肉放松,平稳呼吸,保持安静,切勿讲话或移动体位。

4.过去做过心电图的或安装起搏器的应告知医生,并把以往报告及记录交给医生,以利于观察对照分析。

5.为避免干扰您和他人的检查,在室外等候的陪客和检查者请保持安静。

(七)动态心电图检查注意事项

1.凭已付费的动态心电图申请单提前预约。

2.检查前一天请清洁皮肤,更换全棉内衣。

3.检查时要避免双上肢的剧烈运动,以减少各种肌电干扰和误差,作一般活动及适量运动时请注意保护电极及记录盒。

4.电极附着处可能有轻微瘙痒,请尽量防止摩擦和移动。

5.记录器对您的身体无任何影响,请放心佩戴!

 

(八)病理科检查注意事项

1.请送检者配合接诊科室医师准确、完整的填写《病理检查申请单》。

2.及时将标本送到病理科,并确保标本容器内保存液无泄漏,取材量足够、保存完好。为对病人负责,保证病理诊断质量,凡是标本量少或固定不当的标本,不予接收。

3.送检时必须同时将标本、病理检查申请单、缴费单一并交到病理科。标本容器上的患者姓名、标本名称等各项内容必须填写清楚。

4.门诊病人取到诊断报告单后,如有疑问请到病理科进行病理咨询。

5.切片会诊请备齐个人病历、相关辅助检查单、个人全部切片,说明会诊要求。必要时需做进一步特殊检查。

6.需外借切片会诊者,请办理相关手续,说明外借切片原因,需缴纳押金并按时归还切片。归还切片时必须提交会诊单位报告复印件。